Mi cuenta y cambio de contraseña

Propósito

La pantalla «Mi cuenta» muestra el nombre, el correo y el rol de la persona que inició sesión, y permite cambiar su contraseña indicando la actual y la nueva. Está destinada a recepción y a la administración. El proveedor no abre esta pantalla: cambia su contraseña desde la «Seguridad» de su propia pantalla, con el mismo apartado «Cambiar contraseña».

Ubicación

1. En la «Pantalla de Recepción», pulse el botón de la cuenta, arriba a la derecha. El botón muestra «Buen día:» seguido de su nombre; en una pantalla estrecha, como la de un celular, solo aparece la inicial.
2. Se abre el menú de la cuenta, con las opciones «Mi cuenta», «Cambiar contraseña», «Seguridad», «Ver el tour de nuevo», «Centro de ayuda» y «Cerrar sesión».
3. «Mi cuenta» abre la pantalla desde el principio. «Cambiar contraseña» abre la misma pantalla, directamente en el apartado de la contraseña.

El enlace «← Volver a Recepción», en la parte superior, regresa a la pantalla de recepción.

Acceso

• Recepción y la administración. La administración también puede abrir esta pantalla, pero su panel no incluye este menú: solo se encuentra en la «Pantalla de Recepción».
• El proveedor, desde su propia pantalla. Esta pantalla no le permite entrar, pero la suya tiene el mismo apartado: pulse «Seguridad», en la parte superior de su pantalla, y se abre «Seguridad de tu cuenta», con «Cambiar contraseña» arriba y la verificación en dos pasos debajo. El cambio funciona exactamente igual que aquí: las mismas reglas, los mismos mensajes y los mismos efectos. Si la clínica exige la verificación en dos pasos y el proveedor aún no la configuró, esa pantalla solo muestra la verificación: hay que configurarla primero.
• Las cuentas de las pantallas de la oficina (kiosco, televisor de turnos, etc.) tampoco tienen acceso.

Contenido

• Un círculo con la inicial, el nombre y una etiqueta con el rol: «Recepción» o «Administrador».
• «Nombre» y «Email».

Estos datos solo se muestran; no pueden modificarse desde esta pantalla. El nombre lo corrige la administración en «Personal».

Procedimiento: cambiar la contraseña

En el apartado «Cambiar contraseña»:

1. Lea las reglas, que se muestran antes de escribir: al menos 8 caracteres, que no sea una contraseña común (como una serie de números consecutivos o «contraseña») y como máximo 72 caracteres.
2. Escriba la contraseña vigente en «Contraseña actual».
3. Escriba la nueva en «Nueva contraseña». Se escribe una sola vez: no hay casilla de confirmación. El icono del ojo de cada casilla («Mostrar contraseña») muestra lo escrito, para revisarlo antes de guardar.
4. Pulse «Guardar contraseña». Durante el guardado se muestra «Guardando…»; al terminar aparece «Contraseña actualizada.».

Mensajes de error

Si la contraseña no se guarda, el sistema indica el motivo:

• «La contraseña actual no es correcta.»
• «La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres.»
• «Esa contraseña es demasiado común. Escoge una que no esté entre las más usadas.»
• «La contraseña es demasiado larga (máximo 72 caracteres).»
• «No se pudo cambiar la contraseña. Intenta de nuevo.»
• «Demasiados intentos con una contraseña actual incorrecta. Espera 10 minutos e inténtalo de nuevo.»: aparece tras varios intentos seguidos con la contraseña actual equivocada. Mientras dura la espera no se cambia la contraseña, aunque se escriba la correcta.

Si no recuerda la contraseña actual, no podrá cambiarla desde esta pantalla: utilice «¿Olvidó su contraseña?» en el «Acceso del personal», que envía un enlace a su correo (se explica en la guía de acceso del personal de la clínica). Sirve también para el proveedor.

Efectos del cambio

• La sesión en la que se realizó el cambio permanece abierta: no es necesario volver a iniciar sesión.
• Las demás sesiones abiertas con la contraseña anterior se cierran, por ejemplo en otra computadora. La pantalla lo advierte: «Al cambiarla se cierran otras sesiones abiertas con la clave anterior.».
• El cambio queda registrado en la «Bitácora de actividad» de la administración como «Contraseña cambiada», con la persona que lo realizó y la fecha y hora. La contraseña no se registra.

Verificación en dos pasos

Al final de la pantalla, el apartado «Verificación en dos pasos» («Añade una capa extra al iniciar sesión.») incluye el botón «Ir a Seguridad», que abre «Seguridad de tu cuenta». Equivale a la opción «Seguridad» del menú de la cuenta. La activación se explica en la guía de acceso del personal de la clínica.

Consideraciones

• Cada persona solo puede cambiar su propia contraseña: la pantalla corresponde siempre a la cuenta de quien inició sesión.
• El operador de la plataforma puede aumentar el mínimo de 8 caracteres (hasta 20, para todas las clínicas). En ese caso, una contraseña más corta se rechaza con el mismo aviso de los 8 caracteres, ya que la pantalla siempre indica 8: pruebe con una más larga.
• Al terminar el turno, «Cerrar sesión» se encuentra en el mismo menú de la cuenta.