Marca y website

Propósito

Reúne todo lo que la clínica muestra y reparte hacia afuera: la dirección y el contenido de su website, el orden de su equipo, sus términos y los enlaces etiquetados para reservar, de modo que los reportes indiquen qué medio trae pacientes. El sistema arma el website automáticamente con lo que configura la administración.

Ubicación

«Panel de administración» → «Configuración de la clínica» → «Ajustes generales» → «Marca y website». Un botón en la parte superior abre el website en otra pestaña.

Algunos datos del website proceden de otras pantallas:

• Nombre, logo, colores, teléfono y correo: de «General». Esta pantalla muestra el teléfono y el correo solo para lectura.
• Equipo: de «Proveedores». Los proveedores que son un servicio de la clínica, y no una persona, no aparecen en el equipo.
• Horario: del horario de la oficina, si está configurado; si no, de los horarios de los proveedores.

El website de la clínica

• Una sola página, diseñada para el celular y con la marca de la clínica, en yourclinicheart.com/ seguido del nombre de la clínica, o en su dominio propio si el operador lo conectó.
• En la parte superior, el banner con las fotos de la clínica (o un degradado de su color), con una frase sobre cada foto; las fotos rotan automáticamente. El menú Inicio · Nosotros · Servicios · Horario · Localización y el botón «Sacar cita» están siempre visibles. Desde el 9 de octubre de 2026, en Marca y website pueden añadirse hasta cuatro botones propios al menú (por ejemplo, la página de empleos o la tienda de la clínica); aparecen después de las secciones, se abren en otra pestaña, solo admiten direcciones seguras (https://) y su texto se traduce automáticamente al otro idioma. Cuando el menú no cabe en la pantalla, se agrupa en un botón ☰.
• A continuación: Sobre la clínica, Servicios, «Nuestro equipo», Horario, Localización (con mapa y «Ver en el mapa»), Galería y la invitación «Saque su cita».
• Solo se publican el teléfono y el correo de la clínica; los de los proveedores nunca se publican.
• Si la clínica configuró redes sociales, aparece una fila con el logo de cada una. Son enlaces simples que no cargan contenido de esas redes.
• Al pie, los «Términos y condiciones» de la clínica y el aviso de privacidad.
• El website está disponible en español y en inglés.

Dirección del website

«Nombre en la URL de tu clínica» es lo que sigue a yourclinicheart.com/; admite solo minúsculas, números y guiones. Una vez guardado, se muestra como un resumen de solo lectura con el enlace completo («Tu enlace»), «✓ Guardado» y el botón «Editar». Para cambiarlo, pulse «Editar», escriba el nombre nuevo y pulse «Guardar cambios»; «Cancelar» descarta lo escrito. Este nombre se guarda con su propio botón, aparte del resto del formulario. Evite cambiarlo una vez difundido: todos los enlaces y códigos QR de la clínica lo incluyen, y los que ya circulan con el nombre anterior dejarían de llevar a la clínica. El nombre anterior queda reservado 30 días para la misma clínica: durante ese tiempo ninguna otra clínica puede tomarlo, y la clínica puede volver a él si cambia de idea. Del mismo modo, si el nombre escogido lo dejó libre otra clínica hace menos de 30 días, el sistema no lo acepta e indica escoger otro.

Contenido del website

En «Contenido del website», debajo del selector «Idioma del contenido», hay nueve tarjetas: «Diseño del website», «Presentación», «Enlaces del menú», «Términos y condiciones», «Servicios», «Fotos de la clínica (3 a 5)», «Contacto y ubicación», «Redes sociales» y «Publicidad — medir y anunciarte». Cada tarjeta muestra lo guardado como un resumen de solo lectura (por ejemplo, la frase principal, los servicios con su descripción, cuántas fotos hay o las redes puestas; lo que está vacío se lee «Sin escribir»), con «✓ Guardado» y su propio botón «Editar». «Editar» abre los campos de esa tarjeta con lo guardado. Cada tarjeta se guarda con su propio botón «Guardar cambios», y «Cancelar» descarta lo escrito sin cambiar nada. Tras guardar, la pantalla permanece abierta y la tarjeta vuelve a su resumen con «✓ Guardado ahora»; los cambios de una tarjeta no se guardan al guardar otra.

Procedimiento

1. Idioma. En «Idioma del contenido», seleccione el idioma en que va a escribir; es un selector, no una tarjeta, y no tiene «Editar». Al guardar una tarjeta, el sistema traduce automáticamente el otro idioma. Al cambiar de idioma, los campos se cargan con lo guardado en ese idioma, y el sistema advierte si alguna tarjeta abierta tiene cambios sin guardar.
2. Diseño. En «Diseño del website», pulse «Editar» y elija uno de los dos diseños, ambos adaptados al celular, y el «Tamaño del logo» (Pequeño, Mediano o Grande). Puede cambiarlo en cualquier momento.
3. Presentación. Indique la «Frase principal» y la descripción de la clínica, que aparece en «Nosotros» y no en el banner.
4. Términos de la clínica. Redacte, con el editor de formato, lo que la clínica desee añadir (llegadas tarde, acompañantes, documentos que traer…). No escriba la política de cancelación ni el cargo: debajo se muestra la política que el sistema aplica (monto, ventana, planes exentos), generada a partir de la configuración de la clínica y actualizada automáticamente. Es el texto que el paciente consulta al aceptar la política al reservar.
5. Servicios. Escriba el nombre de cada servicio. Si deja vacía la descripción, el sistema la redacta al guardar.
6. Fotos del banner. Cargue de 3 a 5 fotos, que se reducen automáticamente. Con dos o más, cada foto admite su propia frase («Frase sobre la imagen N»). La primera lleva la frase principal, al igual que cualquier frase que quede vacía.
7. Contacto y ubicación. Escriba la dirección y el enlace del mapa (Google Maps).
8. Redes sociales. Opcionalmente, indique Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X y LinkedIn, pegando la dirección de la página o, en Instagram, TikTok, X y YouTube, el @usuario. Solo se acepta una dirección de la red correspondiente: si alguna no lo es, no se guarda ningún cambio y el sistema indica cuál revisar. Las que queden vacías no se muestran.
9. Publicidad. En «Publicidad — medir y anunciarte», pegue el identificador (píxel) de Meta, TikTok o Google, solo de las plataformas en que se anuncie la clínica. Un identificador con formato incorrecto se rechaza y no se guarda.
10. Guardar. En cada tarjeta, pulse su «Guardar cambios». Se guarda solo esa tarjeta, en el idioma que está viendo. Existe un límite de guardados consecutivos para las tarjetas que el sistema traduce o redacta (presentación, enlaces del menú, términos, servicios y fotos); las de diseño, contacto, redes sociales y publicidad no cuentan. Si se alcanza, no se guarda nada y el sistema indica cuántos minutos esperar, sin borrar lo escrito. Si la traducción no responde, el texto se guarda igualmente; vuelva a guardar en unos minutos.

Orden del equipo

En «El orden del equipo en tu website», las flechas ↑ ↓ cambian el orden de los proveedores en «Nuestro equipo». Cada cambio se guarda al instante y solo afecta al website. Un proveedor nuevo se añade al final.

Enlaces para repartir

• «Enlaces de reserva con etiqueta»: un enlace preparado para cada medio (Instagram, Google, teléfono…). Cópielo con su botón; no lo escriba a mano. Un enlace sin etiqueta no produce error, pero la cita se contabiliza como «Directo» y ese medio queda sin medir. Por ello, los enlaces del teléfono y de lo impreso figuran como obligatorios: esos medios no pueden medirse de otro modo.
• «Mis enlaces de campaña»: un enlace con su código QR para cada promoción (afiche, volante, radio). Indique un nombre, el medio y el destino: «Website» o «Reservar directo». El QR se descarga listo para imprimir; pruébelo con un celular antes de enviarlo a la imprenta.
• En «Reportes → Website» se consultan las visitas, los clics, las llegadas a reservar y las citas de cada campaña.
• Una campaña puede archivarse: deja de aparecer en la lista, pero su enlace y su QR siguen funcionando y el reporte la sigue contabilizando.
• Al compartir el enlace del website en WhatsApp o Facebook, la tarjeta muestra la primera foto del banner (u otra, si se elige cuál aparece), el nombre y las especialidades de la clínica, y «Reserve su cita en línea en minutos».

Consideraciones

• Los píxeles se cargan solo en el website informativo, nunca en la reserva, la página de la cita ni el portal del paciente. Envían la visita y, si se marca, el clic en «Reservar». El reporte de visitas del website funciona igualmente sin ellos.
• Si el operador conectó un dominio propio, la pantalla lo indica («Tu website en tu propio dominio») y los enlaces para repartir ya incluyen ese dominio. La dirección habitual sigue funcionando, y los mensajes a pacientes siguen saliendo con yourclinicheart.com. Para cambiar o quitar el dominio, comuníquese con Your Clinic Heart.
• Si el celular del paciente está en modo oscuro, el website muestra la versión clara del logo.