Formularios del paciente

Propósito

Permite a la clínica redactar, en español y en inglés, los documentos administrativos y legales que firma cada paciente: aviso de privacidad, contrato con la clínica y consentimiento general. El paciente los firma una sola vez y no completa ningún papel en la sala de espera.

Ubicación

«Panel de administración» → «Configuración de la clínica» → «Planes Médicos y Pacientes» → «Formularios». La lista muestra cada documento con su tipo, su versión, si es obligatorio u opcional y el número de firmas en esa versión.

Procedimiento

1. Pulse el botón para añadir un formulario.
2. Seleccione el tipo: aviso de privacidad (HIPAA), contrato con la clínica, consentimiento general u otro.
3. Escriba el título y el texto en español y en inglés. Ambos idiomas son necesarios para guardar.
4. Indique si el documento es obligatorio (se muestra en rojo al paciente y su información no queda completa sin firmarlo) y si está activo (se solicita a los pacientes).
5. Guarde el documento.

Modificación de un documento

• Pulse «Editar» en el documento.
• Para corregir una errata, modifique el texto y guarde. Las firmas existentes siguen siendo válidas.
• Si el cambio es de fondo, marque la casilla para subir de versión antes de guardar. Se volverá a solicitar la firma a todos los pacientes; esta acción no se puede deshacer. Las firmas anteriores se conservan tal como se firmaron y el documento nuevo aparece como un pendiente aparte.
• Los documentos no se eliminan: para dejar de solicitar uno, desmarque la casilla de activo.

Firma por parte del paciente

• En la tableta del mostrador, con el código que genera recepción en «Que lo complete el paciente» → «Dar código».
• En su celular, con el enlace que envía recepción mediante «Mandar enlace por SMS».
• En su portal, en «Mis documentos».

Para firmar es necesario desplazarse hasta el final del documento; un documento breve que se ve completo puede firmarse directamente. Puede firmar un representante del paciente, indicando su nombre y su relación con el paciente.

Consideraciones

• Solo se admiten documentos administrativos y legales. Los formularios clínicos (historial, medicamentos, alergias, síntomas) se completan en el EHR y no pueden guardarse aquí.
• Cada documento se firma una vez y queda guardado para las visitas siguientes; solo se vuelve a solicitar si sube de versión.
• Un documento firmado no puede eliminarse ni volver a firmarse. Se conserva en el idioma que el paciente tenía en pantalla al firmar.
• La línea del checklist de llegada asociada a los formularios (por defecto, «Firma de documentos») se marca automáticamente cuando el paciente ha firmado todos los documentos obligatorios en su versión vigente. Si la clínica no tiene ningún formulario obligatorio activo, la línea aparece marcada.
• En «Qué falta por configurar», el paso de los formularios del paciente aparece completado cuando existe al menos un formulario activo.