Enlaces de los mensajes y enlaces en inglés

Propósito

Por SMS y WhatsApp, los enlaces de los mensajes pueden salir con el dominio corto cita.care en lugar de yourclinicheart.com; el correo no cambia. Además, un enlace del website, de la reserva o del portal abre directamente en inglés si lleva ?lang=en, y «Marca y website» ofrece, listas para copiar, las versiones en inglés de sus enlaces de reserva y de campaña.

El dominio corto cita.care

• Es un dominio corto de Your Clinic Heart, único para todas las clínicas. Lo activa y lo desactiva Your Clinic Heart: la clínica no tiene nada que configurar.
• Cuando está activo, el enlace de la cita en un mensaje de texto aparece como https://cita.care/<código> en lugar de https://yourclinicheart.com/a/<código>.
• El código del final no se acorta: siempre tiene 10 letras y números, y de esa longitud depende la seguridad del enlace.
• cita.care no tiene pantallas propias: cada enlace lleva a la misma página habitual en yourclinicheart.com. Escrito sin nada más, lleva a la portada de yourclinicheart.com.

Cuándo lo usan los mensajes

• Solo por SMS y WhatsApp. El SMS que se envía cuando un WhatsApp falla también lleva el mismo enlace.
• El correo sale siempre con yourclinicheart.com. En el correo, el enlace va detrás de un botón y nadie lee la dirección, y un dominio nuevo dentro de un correo eleva la puntuación de spam.
• Solo si su última comprobación fue correcta hace menos de 3 horas. Se comprueba cada hora. Si falla, los mensajes vuelven por sí solos a yourclinicheart.com, sin que nadie tenga que intervenir, y regresan a cita.care cuando la comprobación vuelve a ser correcta.
• Si el enlace corto no pudo crearse, el aviso se envía igualmente, con el enlace largo de yourclinicheart.com.

Enlaces que llevan los mensajes

La confirmación y los recordatorios por texto no llevan enlace: el paciente responde SI o CAMBIAR, y la respuesta le envía el enlace. En las citas que requieren referido, esos avisos sí lo llevan. Con cita.care, cada enlace tiene su forma:

• Página de la cita: cita.care/<código>.
• Volver a reservar, cuando la cita ya no existe: cita.care/<código>/r.
• Agregar la tarjeta: cita.care/<código>/t.
• El portal, para elegir entre sus citas: cita.care/<código>/p.
• Información del referido enviada a otro número: cita.care/v/<código>.
• Se abrió un espacio de la lista de espera: cita.care/w/<código>.
• Encuesta de experiencia: cita.care/e/<código>.

Abrir en inglés: ?lang=en

• El enlace habitual sirve para ambos idiomas: abre en español (o en el idioma que ya se eligió en ese teléfono) y se cambia con ES | EN.
• Con ?lang=en al final, abre directamente en inglés, y con ?lang=es, en español. Resulta útil para los impresos dirigidos a pacientes de habla inglesa.
• Funciona en las páginas del paciente: el website, la reserva, el portal y su entrada, la página de la cita y la de su tarjeta, y los términos de la clínica, también con el dominio propio. Las pantallas del personal no cambian a inglés con este parámetro.
• El idioma queda recordado en ese teléfono durante un año, y el paciente puede cambiarlo cuando quiera con ES | EN.
• Un paciente nuevo que se registra al reservar con la página en inglés queda con sus avisos en inglés.

Dónde copiar los enlaces en inglés

«Panel de administración» → «Configuración de la clínica» → «Ajustes generales» → «Marca y website»:

• «Enlaces de reserva con etiqueta»: cada medio tiene su enlace y, debajo, su «Versión en inglés», cada uno con su botón «Copiar». Por ejemplo: yourclinicheart.com/<clínica>/book?ch=telefono&lang=en.
• «Mis enlaces de campaña»: cada campaña tiene su «Versión en inglés», con «Copiar», «Descargar QR (PNG)» y «QR para imprenta (SVG)». Los enlaces de reserva con etiqueta no incluyen QR.
• Para el website en inglés, cree un enlace de campaña que lleve al «Website» y utilice su versión en inglés.
• La versión en inglés es el mismo enlace con lang=en: en los reportes se contabiliza en el mismo medio y en la misma campaña.
• El portal también abre en inglés con ?lang=en, pero esta pantalla no ofrece un enlace del portal para copiar.

Consideraciones

• Si lo añade a mano, escriba ?lang=en cuando el enlace no contenga ningún signo ?, y &lang=en cuando ya contenga uno. Un segundo signo ? no produce error, pero la página no se muestra en inglés y la etiqueta del enlace se daña.
• Los enlaces de los mensajes no llevan ?lang: la página de la cita abre en el idioma del paciente, salvo que en ese teléfono ya se haya elegido otro.
• El dominio propio de la clínica no cambia los mensajes: sus enlaces salen con cita.care (por texto, si está activo) o con yourclinicheart.com. Los enlaces para repartir de «Marca y website» sí salen con el dominio propio, también en su versión en inglés.