Cupos de citas por día

Propósito

Fija cuántas citas al día da cada proveedor, en total o por tipo de cita, todos los días o un día concreto de la semana. La misma pantalla muestra cuántos pacientes caben con esa configuración y qué otros ajustes la afectan, lo que permite saber por qué un día ya no admite más citas.

Ubicación

«Panel de administración» → «Configuración de la clínica» → «Agenda y disponibilidad» → «Cupos». En la parte superior está «Cupos por proveedor» (lo que se configura); debajo, el resultado de esa configuración; al final, los ajustes de otras pantallas que la afectan.

Procedimiento

1. Pulse «+ Nuevo cupo».
2. En «Aplica a», indique si el tope corresponde a un tipo de cita o a todas las citas del proveedor, y seleccione el tipo de cita o el proveedor.
3. Si el tope es por tipo de cita, seleccione el proveedor. Con «Todos los proveedores» se crea una regla igual para cada proveedor activo; la pantalla indica antes cuántas se crearán.
4. Seleccione el día: todos los días o un día de la semana.
5. Escriba el máximo de citas por día.
6. Si lo necesita, indique desde o hasta qué fecha rige el cupo (ambas fechas incluidas). Sin fechas, rige siempre.
7. Pulse el botón de crear. Un aviso confirma la creación y, si se crearon varias reglas, indica cuántas.

Información de la pantalla

• «Cuántos pacientes caben al día»: el techo que resulta de la configuración, por proveedor y por tipo de cita, calculado del mismo modo que el calendario. Estas cifras no se suman entre sí, porque los tipos de cita comparten las mismas horas, y no descuentan las citas ya reservadas.
• «Combinaciones de pacientes al día»: las formas posibles de repartir un día completo entre los tipos de cita. Cada línea es una alternativa y representa el mejor caso (día vacío y citas consecutivas).
• «Cupos del día»: lo utilizado de cada tope (por ejemplo, «12 de 20»), con los topes llenos en ámbar, y cuántos pacientes más caben ese día con cada proveedor. Permite consultar otro día; la consulta no reserva ni cancela nada.
• «Ajustes de otras pantallas» (sección plegable): los demás factores del cálculo, como el horario de la oficina, los días cerrados, la fecha de apertura, el itinerario y las semanas abiertas de cada proveedor, los descansos, las duraciones, los proveedores de cada tipo de cita y el payer mix. Se consultan aquí y se modifican en su pantalla.

Modificación y eliminación

• Los cupos aparecen agrupados por proveedor, con sus topes en la cabecera.
• Cada cupo guardado se lee como una línea de resumen, por ejemplo «Máx. 8 al día · Lunes · Activo», con las fechas si las tiene, «✓ Guardado» y su botón «Editar». Un cupo desactivado indica «Apagado».
• Para cambiar un cupo, pulse su «Editar»: se abren el máximo, la casilla «Activo» y las fechas (o «+ Poner fechas (desde / hasta)»). Pulse «Guardar cambios» para guardar solo ese cupo, o «Cancelar» para descartar lo escrito sin cambiar nada. Tras guardar, la línea muestra los valores nuevos con «✓ Guardado ahora».
• Un máximo de 0 indica que ese tipo de cita no se ofrece ese día; el sistema lo advierte. Si no es lo que desea, elimine el cupo.
• Para eliminar un cupo, pulse su «Editar» y después «Eliminar cupo». El sistema solicita confirmación: sin él, ese día queda sin tope.
• Un cupo cuya fecha final ya pasó aparece como vencido, en gris, y deja de aplicarse.

Consideraciones

• El tope pertenece a cada proveedor, no a la clínica. Sin cupos, el límite es el horario.
• La ocupación mide horas de agenda; el cupo es un tope de cantidad de citas y es el que limita las reservas. Un proveedor puede tener horas libres y no admitir más citas.
• Si a una cita le aplican varios cupos (por ejemplo, el de su tipo y el del total del proveedor), todos deben tener espacio: limita el primero que se llena.
• Crear o modificar un cupo no cancela ni mueve las citas ya reservadas.
• El tope de una fecha concreta se configura en el calendario de la ficha del proveedor, en «Proveedores». Los topes por plan médico se configuran en Payer mix, por proveedor. Ambas pantallas tienen su propia guía.
• Las citas especiales con código no cuentan en los cupos.
• Cada proveedor puede configurar sus propios cupos desde «Mi configuración»; la administración recibe el aviso en «Cambios que hicieron los proveedores».
• «Cupos del día» muestra la misma información en el panel, en recepción y en Reportes.