Pantalla de turnos de la sala de espera

Propósito

Informa a los pacientes de la sala de espera, en el TV, de quién está pasando y del orden de espera, sin exponer información protegida: solo muestra el nombre de pila y la inicial del apellido.

Ubicación

Aparato conectado al TV de la sala de espera, con la cuenta de pantallas de la clínica (nunca con la cuenta de una persona) → «¿Qué pantalla es este aparato?» → «Pantalla de turnos (TV)». El enlace y la cuenta se encuentran en Admin → Pantallas (véase la guía de las pantallas de la oficina).

Procedimiento

1. En el aparato que se conecta al TV, por ejemplo una computadora por HDMI, inicie sesión con la cuenta de pantallas y seleccione «Pantalla de turnos (TV)».
2. En «Pantalla de sala de espera», seleccione el formato:

• «Pantalla completa»: solo los turnos, a pantalla entera y con el logo de la clínica. Recomendado para un TV dedicado.
• «Video de YouTube + franja»: un video de YouTube en la parte superior y la franja de turnos debajo, en una sola pantalla y con un solo cable HDMI. Pegue el enlace de un video o de una lista de reproducción de YouTube; el enlace de un canal no es válido. El video se reproduce sin sonido y en bucle.
• «Solo la franja abajo»: una franja delgada de turnos para superponer a otro programa o usar en la vista de varias pantallas del TV, con una guía de configuración descargable.

1. Pulse «Abrir pantalla». La pantalla se abre en una pestaña nueva; póngala a pantalla completa con F11 y déjela en funcionamiento.

Contenido

• En «Pantalla completa», la parte superior muestra el logo de la clínica, la hora y «Turnos». En los formatos con franja, todo se presenta en una sola línea, con la hora al final.
• «Pasando ahora»: pacientes que ya entraron, en vitales o con el proveedor.
• «En espera»: pacientes numerados en el orden en que pasarán: primero los que recepción marcó como listos y después los que aún están en el registro, cada grupo por hora de llegada.
• «Eres el próximo»: aparece junto al número 1 cuando ese paciente ya está listo para pasar. Si no hay nadie listo, no aparece.
• La pantalla nunca muestra el nombre completo, el proveedor ni el tipo de cita.

Actualización

• Cuando un paciente pasa a vitales desde «Pase a sala», en pocos segundos aparece en «Pasando ahora» y la lista se renumera, sin recargar.
• Cuando se registra su salida, o recepción registra que se fue sin ver al proveedor, desaparece de la pantalla.
• El mismo orden determina el aviso de «es su turno»: cada vez que un paciente entra a vitales, el primero de los listos recibe ese mensaje (una vez por cita), pensado para quien espera fuera de la sala. La clínica puede desactivarlo en Mensajes a pacientes.

Consideraciones

• Los tamaños se ajustan a la pantalla para que se lea a distancia.
• El TV usa siempre fondo oscuro. Si el logo de la clínica no se vería sobre ese fondo, se muestra su versión clara: la que la clínica cargue en General, en «Versión para fondo oscuro (opcional)», o una versión en blanco generada automáticamente.
• La pantalla se recarga por completo de madrugada y cuando cambia la versión del sistema.
• Si se pierde la conexión, la pantalla lo indica con «Sin conexión» y la hora de los datos mostrados.
• La sesión del aparato dura 7 días. Al caducar aparece «Pantalla en pausa — avise a recepción», y el personal debe volver a iniciar la sesión.