Registro de llegada en el kiosco

Propósito

Permite al paciente registrar por sí mismo su llegada a la cita del día en la pantalla táctil de la oficina, sin pasar por el mostrador.

Ubicación

Pantalla táctil «Registro de llegada», junto al mostrador de recepción de las clínicas que disponen de ella. El personal la deja abierta; el paciente no necesita usuario ni contraseña. En las clínicas sin kiosco, la llegada la registra recepción.

Procedimiento

1. Seleccione «Con mi teléfono» y escriba en el teclado numérico los 10 dígitos del teléfono que consta en la clínica (el botón de búsqueda se activa con el número completo), o seleccione «Con mi apellido» y escriba su apellido tal como lo registró en la clínica. Si la clínica lo requiere, escriba también su fecha de nacimiento. Pulse el botón de búsqueda.
2. Localice su cita en la lista, que muestra solo la hora y su nombre de pila con la inicial del apellido, y pulse «Ya llegué».
3. La pantalla muestra «¡Bienvenido!» y los pasos siguientes: tome asiento en la sala de espera, donde recepción le llamará para completar su registro; cuando sea su turno, se le avisará por WhatsApp o mensaje de texto, o se le llamará por su nombre, según la práctica de la clínica. La pantalla vuelve al inicio automáticamente.

Consideraciones

• Solo aparecen las citas del día. Si no encuentra la suya, acérquese a recepción. Si no aparece por apellido, intente con el teléfono.
• Si la llegada ya estaba registrada, la cita figura como registrada y no requiere ninguna acción.
• Registrar la llegada confirma la cita y cuenta como asistencia a ella. Seleccione solo su propia cita; si registró por error la de otra persona, informe a recepción para que lo corrija.
• La lista no muestra el proveedor ni el tipo de cita.
• Tras muchas búsquedas seguidas aparece «Demasiados intentos»: espere un momento o acérquese a recepción.
• Si la pantalla muestra «Esta pantalla la abre el personal de la clínica. Avise en recepción.» o «Pantalla en pausa», informe a recepción para que el personal vuelva a abrir el kiosco.
• La pantalla puede pasarse a inglés con el botón de idioma de la parte superior.
• El kiosco solo registra la llegada. Si a su ficha le faltan datos o documentos, recepción se lo indicará y puede entregarle la tableta de la oficina para completarlos (véase la guía Completar la información del paciente en la tableta).