Panel de administración

Propósito

Es la pantalla de entrada de la administración. Resume cómo va la clínica hoy y en el mes, reúne lo que necesita atención y da acceso a toda la configuración. Solo está disponible para las cuentas de administración.

Ubicación

Se abre al iniciar sesión con una cuenta de administración en «Acceso del personal». Corresponde a la pestaña «Clínica»; junto a ella están «Clínica en Vivo», «Recepción», «Pacientes» y «Agenda de Citas», que tienen sus propias guías.

Contenido

• «Resumen de hoy»: cinco indicadores.
• «Citas por venir hoy», con las confirmadas, las pendientes de confirmar y el total del día.
• «Ocupación hoy», en horas de agenda ocupadas, con la de la semana.
• «No-shows hoy», con el porcentaje del mes y su variación frente al mes anterior.
• «Pacientes nuevos hoy»: pacientes con su primera visita hoy (cita de tipo nuevo, no cancelada ni marcada como no-show), no fichas creadas hoy. Incluye el total de primeras visitas del mes. La tarjeta no tiene enlace: los pacientes se consultan en la pestaña «Pacientes».
• «Citas agendadas hoy»: reservas hechas hoy, separadas en online y en oficina. Una cita que se movió cuenta una sola vez, con el origen de la reserva original.
• «Cupos del día»: aparece plegado, pero el aviso de cuántos topes están llenos permanece visible. Desplegado, muestra los topes de cada proveedor, las citas que lleva cada uno y cuántas caben todavía, y permite consultar otro día.
• «Cambios que hicieron los proveedores»: los cambios que cada proveedor hizo desde «Mi configuración» (horario y citas acortadas, días libres, semanas abiertas, cupos, payer mix, tipos de cita que da, y códigos de cita especial y citas especiales por día), con la fecha y la hora. Ya están aplicados. Cada aviso se marca como visto por separado o todos a la vez. Si un cambio pasó citas a «Citas por reubicar», se indica el número, sin nombres de pacientes. La administración recibe también el aviso por correo.
• Atención pendiente: cada bloque puede plegarse (el estado se recuerda en ese navegador) y muestra solo las primeras filas, con un enlace a su pantalla completa.
• Bajo «Necesita tu atención», el aviso de cuántos pacientes superaron el límite de no-shows y esperan una decisión de bloqueo. Puede descartarse; vuelve a aparecer si el número cambia.
• «No-shows por revisar»: citas de los últimos siete días (sin incluir el día en curso) sin llegada registrada, que se cierran con «No-show», «Excusado» o «Sí vino», y los cargos pendientes, cada uno con su botón «Cobrar». Aparece siempre, con un enlace fijo al pie, Bloqueos por no-shows, que conduce a la pantalla «No-shows: bloqueos y riesgo».
• «Visitas sin cerrar»: pacientes que llegaron un día anterior y cuya visita nadie cerró.
• «Pacientes sin tarjeta (enviar aviso)».
• «Pacientes en riesgo de bloqueo»: pacientes a un no-show del límite.
• «Reportes»: «Citas por semana» (últimas 8 semanas), «No-shows por día» (por día de la semana, mes en curso) y «Balance de planes (payer mix)» (citas del mes por plan), cada gráfica con lo que mide. Si más de un proveedor tuvo citas en el mes, el balance muestra una gráfica a la vez, con un botón por proveedor. Incluye el enlace a todos los reportes.
• «Configuración de la clínica»: los botones de configuración, en cuatro grupos: «Agenda y disponibilidad», «Planes Médicos y Pacientes», «Comunicación» y «Ajustes generales».

Procedimiento

1. Revise «Resumen de hoy».
2. Si no es posible agendar más citas hoy, despliegue «Cupos del día» para ver qué tope está lleno.
3. Lea los avisos de «Cambios que hicieron los proveedores» y márquelos como vistos.
4. Atienda los bloques pendientes: cierre las citas de «No-shows por revisar» y revise las visitas sin cerrar, los pacientes sin tarjeta y los pacientes en riesgo. Cada tarea tiene su propia guía.
5. Para el detalle, abra todos los reportes desde la sección «Reportes».
6. Para cambiar la configuración, utilice los botones de «Configuración de la clínica». Al guardar, cada pantalla permanece abierta y muestra lo guardado como resumen, con «✓ Guardado ahora»; el botón Volver de la parte superior regresa al panel.

Consideraciones

• Salvo «No-shows por revisar», los bloques de atención pendiente solo aparecen cuando tienen algún elemento.
• Mientras falte un paso indispensable para abrir reservas, el panel muestra arriba un aviso con el número de pasos pendientes, que conduce a «Qué falta por configurar». Ese botón figura en «Ajustes generales» solo mientras falte algún paso: desaparece cuando todo está hecho y vuelve si algo deja de estar configurado.
• El botón de la conexión con el EHR solo aparece si el operador de la plataforma activó esa conexión para la clínica.
• Una clínica que aún no está activa ve el panel solo con los botones de configuración que pueden usarse antes de abrir, sin datos de pacientes ni de citas.
• El monto de los cargos y el límite de no-shows los fija cada clínica en «Regla de no-shows y cobro».