Conexión con Stripe y prueba de cobro

Propósito

Conectar la cuenta de Stripe de la clínica, imprescindible para cobrar los no-shows; consultar cómo se reparte cada cobro, y comprobar con un cobro de prueba de $1 que la conexión cobra de verdad antes del primer no-show.

Ubicación

Panel de administración → «Configuración de la clínica» → «Planes Médicos y Pacientes» → «Regla de no-shows y cobro» → tarjeta de la conexión con Stripe, debajo de los ajustes del cobro. Solo es necesaria si la clínica cobra por no-shows.

Procedimiento

1. Pulse «Conectar cuenta de Stripe». Se abrirá el formulario seguro de Stripe.
2. Complete los datos del negocio y de la cuenta bancaria de la clínica.
3. Al volver, la pantalla indica si Stripe ya permite cobrar o si la conexión quedó incompleta. Si el registro quedó a medias, pulse «Continuar el registro»; para consultar de nuevo el estado, pulse «Refrescar estado».
4. Con la conexión completa aparece «Tu clínica está conectada».
5. Antes del primer no-show, en «Probar un cobro», pulse el botón de prueba y lea el aviso «Antes de seguir, lee esto». Acepte, introduzca la tarjeta y confirme el cobro de $1.
6. Compruebe el resultado: «Cobro de prueba hecho…» o el motivo del fallo (tarjeta rechazada, sin fondos, vencida o que requiere 3D Secure). El último intento queda registrado en «Última prueba».

Reparto de cada cobro

«A dónde va cada cobro de no-show» muestra lo que recibe la clínica, el procesamiento de Stripe y, si existe un cargo por el servicio negociado, lo que retiene la plataforma; puede consultarse antes de conectar la cuenta. El dinero entra directamente en la cuenta de Stripe de la clínica y la parte de la plataforma se separa en el mismo movimiento: Your Clinic Heart nunca custodia el dinero de la clínica. El procesamiento lo cobra Stripe. La suscripción del sistema se factura por separado.

Consideraciones

• Si la tarjeta indica «Pagos aún no activados», el operador de la plataforma aún no ha activado los pagos: no es posible conectar la cuenta y no se solicita tarjeta a ningún paciente.
• Sin una cuenta de Stripe conectada no se solicita tarjeta ni se cobra, aunque el cobro por no-show esté activado.
• La tarjeta indica si la conexión está en modo real (un no-show cobra una tarjeta de verdad) o en modo prueba (ningún cobro es real).
• Si el formulario de Stripe no puede abrirse, la tarjeta lo indica y señala si debe intentarlo más tarde o avisar a Your Clinic Heart.
• El cobro de prueba es de $1, sigue el mismo camino que un no-show y no se devuelve: Stripe retiene su procesamiento y el resto queda en el balance de la cuenta de Stripe de la clínica. Your Clinic Heart no retiene cargo por el servicio sobre él. En modo prueba se utiliza una tarjeta de prueba de Stripe.
• Se permiten como máximo 3 pruebas cada 24 horas; cada apertura del campo de la tarjeta cuenta como una. La tarjeta la procesa Stripe y no queda guardada.
• Una tarjeta que requiere 3D Secure no sirve para cobrar un no-show, porque el cobro se hace sin el paciente presente: no es un fallo de la conexión. Pruebe con otra tarjeta.
• Stripe normalmente no requiere BAA (los pagos están exentos de HIPAA); confírmelo con su abogado.
• La decisión de cobrar, el monto y el límite de reembolso se configuran en la misma pantalla, en «Regla de no-shows y cobro».